Contenido

1. Definiciones y partes

Servicio significa la aplicación web de QRGATE y las API relacionadas, utilizadas para crear eventos, gestionar listas de invitados, enviar invitaciones y verificar el acceso mediante códigos QR.

Cliente significa la organización o persona que crea una cuenta y utiliza el Servicio.

Invitado significa la persona cuyos datos carga el Cliente con fines de invitación y acceso.

Evento significa una única ocasión gestionada por el Cliente dentro del Servicio.

Crédito significa una unidad de uso prepagada que permite crear y gestionar un Evento, salvo que tu plan indique lo contrario.

Reglas del organizador: Las condiciones de admisión las determina el organizador del evento. El Servicio proporciona un flujo técnico de verificación, no un criterio legal sobre la admisión.

2. El Servicio

• El Cliente carga una lista de invitados (nombre, correo electrónico y etiquetas opcionales).
• El Servicio genera un token técnico único para cada invitación y puede enviarlo por correo electrónico a solicitud del Cliente.
• En el lugar del evento, escanear el código QR devuelve inmediatamente un estado de verificación (por ejemplo, válido, ya utilizado o bloqueado).
• De forma predeterminada, los códigos QR no contienen datos personales; contienen un identificador técnico.
• QRGATE no es un marketplace de entradas ni vende entradas al público.

3. Cuentas y acceso

• Debes proporcionar información exacta y mantenerla actualizada.
• Eres responsable de toda la actividad realizada desde tu cuenta, incluido el envío de invitaciones y las acciones de check-in.
• Mantén tus contraseñas confidenciales y avísanos de inmediato si sospechas que hubo un acceso no autorizado.
• Podemos suspender el acceso para proteger la seguridad, prevenir abusos o cumplir obligaciones legales.

4. Planes, créditos y precios

• Los precios y detalles de los planes se muestran en el Servicio o en tu acuerdo comercial.
• Por lo general, los créditos son válidos durante el período indicado al momento de la compra. Los créditos vencidos no pueden utilizarse.
• Salvo que se indique expresamente lo contrario, 1 Evento consume 1 Crédito, independientemente de la cantidad de invitados.
• Pueden aplicarse impuestos (IVA) según tus datos de facturación y la legislación vigente.

5. Facturación y pagos

• Al realizar un pedido, aceptas pagar las tarifas indicadas y los impuestos aplicables.
• Las facturas se emiten electrónicamente utilizando los datos de facturación que proporciones.
• No se ofrecen reembolsos por créditos utilizados ni por servicios prestados parcialmente, salvo que la ley imperativa lo exija o se acuerde por escrito.
• Si actúas como consumidor conforme a la legislación de la UE, puedes tener derechos adicionales obligatorios. Si el Servicio se compra para uso empresarial, por lo general no se aplican las normas de desistimiento del consumidor.

6. Envío de correos e invitaciones

• Los correos de invitación se envían a las direcciones cargadas por el Cliente y se generan desde el Servicio.
• La entrega puede verse afectada por sistemas externos (filtros de spam del destinatario, políticas del buzón o problemas de red). No se puede garantizar una entrega del 100 %.
• Eres responsable de garantizar que tienes una base legal para enviar correos a tus invitados y que la calidad de tu lista es adecuada.

7. Protección de datos y RGPD

• Por lo general, el Cliente es el responsable del tratamiento de los datos de los invitados y QRGATE actúa como encargado del tratamiento para el Cliente.
• El Cliente debe contar con una base legal para tratar los datos de los invitados y enviar invitaciones (por ejemplo, interés legítimo o consentimiento, según corresponda).
• Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos, incluidos controles de acceso y registros.
• Las reglas de conservación y eliminación de datos se describen en la Política de privacidad y en la configuración de tu cuenta, cuando corresponda.

8. Uso aceptable

• No utilices el Servicio con fines ilícitos, para acosar, cometer fraude o enviar correos comerciales no solicitados (spam).
• No intentes eludir medidas de seguridad, extraer datos de endpoints protegidos ni realizar pruebas de carga sin consentimiento previo por escrito.
• No cargues contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual o vulnere derechos de privacidad.
• Podemos suspender o cancelar las cuentas que infrinjan estas reglas.

9. Disponibilidad y soporte

• Procuramos mantener una alta disponibilidad, pero el Servicio puede no estar disponible por tareas de mantenimiento, actualizaciones o factores fuera de nuestro control.
• El mantenimiento programado puede realizarse en horarios razonables y procuraremos avisar a los Clientes con anticipación cuando sea posible.
• Los canales de soporte y los tiempos de respuesta dependen de tu plan o acuerdo.
• No somos responsables por fallas de sistemas de terceros (acceso a Internet, red del lugar del evento o proveedores de correo electrónico).

Aclaración sobre la disponibilidad: Pueden producirse tareas de mantenimiento programadas, actualizaciones de infraestructura e interrupciones temporales. QRGATE procurará avisar con anticipación cuando sea posible. Las fallas de servicios de terceros pueden estar fuera del control de QRGATE. No se garantiza una disponibilidad del 100 % ni un nivel de servicio específico, salvo acuerdo expreso por escrito.

10. Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, QRGATE solo será responsable por los daños causados por dolo o negligencia grave. En los demás casos, la responsabilidad total se limita a las tarifas efectivamente pagadas por el Cliente por el Servicio durante los 12 meses anteriores al hecho que origine la reclamación. QRGATE no será responsable por daños indirectos o consecuentes (incluida la pérdida de ganancias, de reputación comercial o la interrupción del negocio).

Nada de lo dispuesto en estos Términos limita la responsabilidad cuando dicha limitación esté prohibida por la ley imperativa.

11. Vigencia, suspensión y terminación

• El contrato entra en vigor cuando creas una cuenta y permanece vigente hasta su terminación.
• Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento. Los créditos no utilizados o vencidos no son reembolsables, salvo que la ley imperativa lo exija o se acuerde por escrito.
• Podemos suspender o cancelar el acceso de inmediato si (a) incumples estos Términos, (b) tu uso genera riesgos de seguridad o cumplimiento, o (c) la ley nos obliga a hacerlo.
• Al terminar el contrato, tu acceso finaliza y podemos eliminar o anonimizar los datos de acuerdo con nuestra Política de privacidad y las reglas de conservación.

12. Ley aplicable, cambios y disputas

• Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Los cambios entran en vigor cuando se publican en el sitio web, salvo que se indique una fecha de entrada en vigor posterior.
• Si continúas utilizando el Servicio después de la fecha de entrada en vigor, aceptas los Términos actualizados.
• Intentaremos resolver las disputas de forma amistosa. Si no fuera posible, las disputas serán atendidas por los tribunales competentes determinados conforme a las normas de jurisdicción aplicables de la UE, sin afectar las protecciones obligatorias de los consumidores.

Última actualización: 2026-10-29